TANGERANG SELATAN, korantangsel.com- Di tengah upaya pemerintah meningkatkan kualitas pelayanan publik, beredar sejumlah pemberitaan dari media tidak kredibel atau kerap disebut “media bodrek” yang menyudutkan instansi pelayanan tanpa dasar yang jelas. 

 

Salah satu yang menjadi sorotan adalah Samsat Ciputat, yang justru telah mengalami banyak kemajuan dalam memberikan layanan kepada masyarakat. (25/7/2025)

 

Samsat Ciputat kini menghadirkan berbagai inovasi untuk mempermudah masyarakat, antara lain:

 

Layanan ETLE (Electronic Traffic Law Enforcement) yang memudahkan masyarakat dalam menindaklanjuti pelanggaran lalu lintas secara digital, tersedianya loket BPKB di Samsat Ciputat guna memudahkan/ percepatan masyarakat mengurus balik nama kendaraan bermotor

 

Sistem pembayaran barcode untuk menghindari antrean panjang dan mencegah praktik percaloan. Fasilitas layanan gratis kesehatan, khususnya dalam rangka mendukung keselamatan dan kenyamanan wajib pajak.

 

Layanan khusus bagi penyandang disabilitas, sebagai bentuk inklusivitas dan kesetaraan pelayanan. Ruang pengaduan dan pelaporan resmi, yang tersedia bagi masyarakat apabila mengalami kendala atau menemukan pelayanan yang tidak sesuai prosedur.

 

Kanit Samsat Ciputat IPTU Deni Sukmana, SH, menyatakan bahwa setiap laporan masyarakat yang masuk melalui saluran resmi akan langsung ditindaklanjuti oleh petugas dan pimpinan.  

 

“Kami terbuka terhadap kritik yang membangun, namun bukan terhadap informasi bohong yang tidak melalui proses klarifikasi. Mari kita jaga profesionalisme dan kepercayaan publik,” ujarnya.

 

Pihak Samsat Ciputat juga mengimbau masyarakat dan rekan-rekan media untuk lebih bijak dalam menyerap dan menyampaikan informasi. “Bila ada hal yang ingin dikonfirmasi, kami sangat terbuka terhadap komunikasi. Pelayanan publik bukan hanya tugas pemerintah, tapi tanggung jawab bersama,” tegasnya.

 

Masyarakat pun menyambut baik perubahan dan kemajuan layanan di Samsat Ciputat. Seorang wajib pajak, Ibu Rina (39), warga Serua, mengaku sangat terbantu dengan sistem barcode yang mempercepat proses pembayaran pajak kendaraan. “Dulu bisa antre sampai sejam lebih, sekarang cuma butuh 10 menit, sangat efisien,” katanya. 

 

Ke depan, pihak Samsat Ciputat berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis. (Korantangsel.com - mega)